近来，来自河北的顾客袁先生向汹涌质量观投诉反应渠道（）反映，本年4月14日，他在飞猪游览渠道预定了维也纳酒店（北京五棵松大成路店）的两间奢华大床房，合计661.65元。但到店后却被奉告，酒店未收到相关订单，且当晚酒店房间已满房。

  经交流，袁先生对“飞猪”赔付计划不满，以为应按照“退一赔三”规范予以补偿。这一诉求遭到对方回绝。

  对此胶葛，“飞猪”回应称，针对顾客反应的问题，渠道会极力协助处理。“订单在飞猪技能端显现彻底正常，揣度是维也纳酒店的技能问题。稍后会和酒店交流，给顾客满足的答复”。

  4月18日晚，汹涌新闻从袁先生处得悉，维也纳酒店（北京五棵松大成路店）工作人员已与他取得联络，对方已赞同“退一赔三”。现在，两边已达成共同。

  袁先生介绍，本年4月14日，他在飞猪游览渠道预定了坐落维也纳酒店（北京五棵松大成路店）的两间奢华大床房，合计661.65元。袁先生供给的短信显现，渠道提示房间已预定成功，并供给了承认号。

  当晚9点半左右，袁先生到店后却被酒店前台奉告，酒店未收到相关订单，且当晚酒店房间已满房。

  袁先生当即与维也纳酒店（北京五棵松大成路店）司理、“飞猪”交涉。其间，维也纳酒店（北京五棵松大成路店）司理以为是“飞猪”的问题，应该由其担任补偿。而“飞猪”则打电话给袁先生，奉告两种计划：第一种是“退一赔一”；第二种是袁先生在邻近订同层次、一起间段的房间，“飞猪”担任补差价。

  就此胶葛，汹涌新闻致电“飞猪”。客服回应称，后台能查到相关订单，会记载反应给有关部分处理。

  随后，“飞猪”有关人员回电称，针对顾客反应的问题，渠道会极力协助处理，包含承当当晚在其他酒店从头订房的费用。关于顾客以为“飞猪”涉嫌诈骗，要专业的法令部分来确定。

  “飞猪”一起表明，顾客的订单在其技能端显现彻底正常，揣度系维也纳酒店的技能问题。

  汹涌新闻随后致电维也纳酒店（北京五棵松大成路店）。酒店称，前台的确没有收到袁先生的订单信息，他们一直在与顾客和“飞猪”交流核对。酒店许诺会给出令顾客满足的处理计划。

  4月18日晚，汹涌新闻从袁先生处得悉，前述酒店工作人员已联络他，赞同“退一赔三”。现在，两边已达成共同。回来搜狐，检查更加多