中国网财经9月18日讯 上周(2023年9月11日至9月17日)，中国网旗下啄木鸟投诉反馈平台共收到有效投诉234则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社会化媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及在线游戏等多个行业。

  据统计，上周啄木鸟投诉反馈平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

  近期，有投诉人称“重庆弘晨智航商务信息咨询有限公司”在收取投诉人的维权费用和咨询费用之后，并未完成相应的维权服务，没有帮助投诉人成功维权。消费者有维权意识是好事，但切勿病急乱投医，在寻找维权服务和帮助时，一定要注意辨别相关法务机构的资质，理性维权、依。

  任先生投诉称，之前我因为和教育学习管理机关发生退款问题没有办法解决，我就在网上找到了这个法务机构，他说先付300元才能帮我维权，没交钱之前他说退款成功后只收取追回金额的15%，当时我只给教育学习管理机关交了100元所以就答应了。交钱之后，他们就收集我的信息，帮我做起诉状等资料，他们在起诉状上说要求退回4880元但是我并没有交4880元他说要这样写，然后让我在法院诉讼，我根据他们说的要求在微信法院小程序里提交了很多次都没有通过。然后我就自己在啄木鸟投诉反馈平台上自己投资教育学习管理机关，然后教育学习管理机关联系我协商，之后我把协商的消息传达给了法务然后他让我接受，期间法务的人并没有给我实质性帮助。

  投诉人李先生称，我以为是重庆弘晨智航商务信息咨询有限公司与电子商务平台联系，帮助我协商退款。结果他们什么样的事情也没有，最后我是通过12315协商退回的6800元，该公司收取费用1600元。

  啄木鸟投诉反馈平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人隐私信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信类似电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

  啄木鸟投诉反馈平台提醒：近期，涉及众多平台高利贷、砍头息、强制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉反馈平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人隐私信息及个人资产安全，远离陌生平台及所谓客服。