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【行业经验】酒店怎么样才能做好房型设置保证收益最大化

来源:商务大床房    发布时间:2024-04-24 01:27:57

  客房是酒店的基本的产品,客人的消费习惯和消费能力不同,对产品和服务的需求也各有差别,需要设置不一样类型的客房,来满足客人的住宿需求。

  什么是合理的房型配比?怎么才能设置出最适合自己酒店的房型组合呢?本期课程我们来探讨如何设置好酒店房型。

  按照面积和装修配置,酒店常见房型包括:标准房(大床、双床)、高级房、豪华房、套房。据房间特色和消费者心理需要将房间细分,如以风景、设施等对房间进行细分和命名。对中小酒店而言,需要设置符合大众消费习惯的房型。酒店的大床及双床比例常规为7:3、6:4或5:5,如果商务客人较多,双床比例会占到70%。一些酒店会将客房两床中间不设床头柜,设置为双拼房来满足客户的实际需求。

  双床房也称为酒店的“标准间”,客房内大多配备两张单人床,比较受团体、会议客人的欢迎。

  酒店需要研究自身的客源市场构成,从而确定提供何种类型的客房,以及不一样客房的数量和比例。

  另外酒店能够最终靠房型价差拉开酒店的价格档次,房型的价格带设置越丰富,面向的用户就越广泛。

  高价房型的设置可满足消费能力强、产品要求高的客户真正的需求,同时给酒店带来更多收入。

  特价房型一般为酒店价格最低的房型,一般是单间或者标间,房量占据总房量的10%左右,这类房型格局大多不规则,或者存在某些小瑕疵。

  该房型设置的最大的目的有两个,引流和提高出租率。通过前台和OTA上的低价房型和价格的展示,吸引更加多客人注意到酒店,知道更多酒店内容,达到引流效果。

  因此在酒店出租率较高的时候需要减少特价房,在节假日前提前控房避免收益损失。而在酒店出租率较低的时候,要增加特价房型的数量,来达到引流和提升入住率的效果。

  主力房型占据客房营收的大多数来自,一般指高级大床房和高级双床房,房量占据酒店客房的60%左右,出租率在所有房型中比较高。

  主力房型建议可设置两个价格档次,比如高级大床房和豪华大床房价格。好处在于:

  (2)通过库存管理提升收益。在出租率低的时候,采用免费升级提升使用者真实的体验,或者保留更多低价房型增加转化率和出租率:在出租率高的时候,保留更多高价房型提升平均房价。

  收益房型是酒店价格最高的房型,一般为套房、家庭房等。从建造成本看,一间套房通常至少占用两个标准客房的面积。由于套房房价高,市场需求量相比来说较低,所以数量不能太多。因此中低端酒店不适合设置太多套房。

  房型的分类应该尽可能简洁明了,一般在6-8个。房型不是种类越多越好,客人无论是在OTA上预订,还是在前台做出合理的选择,都需要在最快的时间里做出来最正确的决定,当酒店的房型分类过于复杂的时候,会给客人的选择增加难度,荒度时间和精力,甚至直接放弃该酒店。

  在这种情况下,应该顺应消费者的这种需求,把自己的产品尽量做到简洁优化,差异性明显,让客人更加容易做出决定,这也是增加不管线上还是线下转化率的方法。

  特别提醒:这里需要明确一点,此处是指分类原则,而不是命名。房型分类之后,该房间的具体命名要依据市场实际的需求和房间特点来定。比如:某房间具体是叫豪华间还是套房,是叫高级大床房还是街景大床房。

  定价逻辑主要是针对酒店做升级销售和升档销售的时候,价差能让客人感受到房间确实不同,愿意支付这样的差额。

  每个房型之间的价差建议保持在 5%~10%,节假日等黄金周的价差可视情况增大。两个房型之间的价差不宜过大,否则会导致客户流失。

  特别提醒:作为酒店的管理者,需要对酒店的每一间房间的大小、朝向、空间布局,甚至房间摆设都烂熟于心,以便于对酒店进行房型分类和容量控制。

  房型名称是对该房间信息特征的高度概括,不管客人是在前台预订,还是浏览 OTA 详情页房型信息,有时一眼就决定了是否愿意选择,好的房型名称会大幅度的提升订单转化率。

  房型命名格式:常规房型命名规则往往以床型为中心词,以档位+床型的方式命名,如:普通大床房、标准大床房、高级大床房、豪华大床房。这种命名方式应用限制范围广,既没有大的缺陷,也无特色,无功无过。

  但随着酒店行业竞争日益激烈和人们消费心理的转变,事实上,个性化的房型名称更能吸引消费的人眼球,促进订单转化。

  而且当客人在 OTA 平台使用某一关键词搜索时,房型名具备该关键词的酒店更容易被客人看到。比如客人搜索“榻榻米”,房型名称中带有“榻榻米”的酒店会出现在客人列表页中,增加了酒店曝光。

  (2)升级版:房型特征+床型将能体现该房间特色和个性的词语添加进房型名称中,名字不宜过长,一般添加1~3个元素即可。

  特别提醒 ①:必须要格外注意,房型的命名要和真实的情况基本吻合。如果名字和房间真实的情况相差太大,让客人产生巨大心理落差,反而会造成差评。

  特别提醒 ②:适当增加关键词有助于体现房间特点,但也要清晰明了,切勿过于花哨或过于简单,使客人难以理解。返回搜狐,查看更加多